Marketing tổng thể

Những lợi ích và hạn chế của việc mua sắm trực tuyến

Định nghĩa mua sắm trực tuyến là gì?

Mua sắm trực tuyến là hình thức mua bán mà trong đó các giao dịch, trao đổi thông tin chủ yếu diễn ra trên mạng Internet. Cả người mua và người bán trong trường hợp này đều sử dụng Internet để trao đổi thông tin, tiến hành các phương thức giao dịch.

1. Đối với người bán

Khi mua sắm trực tuyến, họ sẽ đăng tải và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ mà mình đang kinh doanh lên các kênh trực tuyến cùng với thông tin liên lạc, cũng như các thông tin chứng thực sản phẩm. Đồng thời, người bán hàng online cũng cần cung cấp các phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp, tiện lợi cho người mua.

mua sắm trực tuyến

2. Đối với người mua

Khi mua sắm trực tuyến, đối tượng này sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc chọn mua các sản phẩm. Họ có thể truy cập bất kỳ kênh của người bán nào để tham khảo, xem hình ảnh, đọc các nội dung mà người bán cung cấp từ đó tiến hành tạo đơn đặt hàng và chờ người mua vận chuyển hàng hóa trực tiếp về đến địa chỉ của mình.

Do tính chất thiết yếu và nhu cầu của người dùng, tính đến thời điểm hiện nay ở Việt Nam và các nước trong khu vực, thậm chí là trên toàn thế giới đã xuất hiện khá nhiều kênh mua sắm trực tuyến, trang thương mại điện tử với đầy đủ những tính năng phổ biến cho người dùng mạng.

Vì thế việc mua sắm trực tuyến trở thành một giải pháp thuận tiện cho những ai không có nhiều thời gian đi tìm, lựa và mua sản phẩm trực tiếp hoặc những ai muốn sở hữu sản phẩm nhanh chóng trong thời gian ngắn.

Các hình thức mua sắm trực tuyến phổ biến hiện nay

1. Thông qua các ứng dụng, trang thương mại điện tử

Là một trong các kênh cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến khá phổ biến hiện nay, các kênh này cung cấp khối lượng sản phẩm rất đa dạng trong nhiều lĩnh vực, và cũng là nơi tổng hợp nhiều gian hàng của nhiều người bán lẻ.

Ưu điểm của hình thức này chính là giúp người mua và người bán có thể tiếp cận đến nhau dễ dàng hơn. Người mua có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm mình cần tìm, và người bán cũng không cần phải đi đâu xa để tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng cho mình.

Không chỉ vậy, một số trang thương mại điện tử còn cung cấp các phương thức thanh toán và giải pháp giao hàng khá thuận tiện, chuyên nghiệp với mức chi phí hợp lý. Rất nhiều người tiêu dùng hiện đại đã và đang lựa chọn hình thức mua sắm online này để thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình trong những năm gần đây.

2. Mua sắm trực tuyến thông qua mạng xã hội (Facebook, Instagram…)

Ngoài các kênh thương mại điện tử ra thì các trang mạng xã hội cũng là một kênh hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Giờ đây, bất kì ai cũng có thể tạo cho mình một tài khoản mạng xã hội miễn phí và gia nhập cộng đồng người dùng liên quan, đồng thời tham gia các hoạt động như trao đổi thông tin, đăng tải hình ảnh… Đặc biệt, mua sắm trực tuyến là một trong các hoạt động sôi nổi nhận được sự quan tâm hàng đầu.

Với các trang mạng xã hội, người bán cũng được cung cấp các công cụ và tính năng đăng tải hình ảnh, bài viết, tạo fanpage và chạy quảng cáo để tiếp cận người mua. Trong khi đó, người mua, bên cạnh việc theo dõi các tin tức thì cũng có thể kết hợp shopping trên mạng xã hội.

mua sắm trực tuyến

3. Thông qua trang website doanh nghiệp, website bán hàng

Ngày nay, có khá nhiều cá nhân, đơn vị doanh nghiệp tìm đến các công ty thiết kế web chuyên nghiệp để thiết lập nên những trang web bán hàng, website doanh nghiệp. Người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm trực tuyến hoàn toàn có thể truy cập kênh này.

Với website bán hàng riêng lẻ, người bán (hay doanh nghiệp) có thể giảm mức độ cạnh tranh, khẳng định thương hiệu của riêng doanh nghiệp mình và giữ vững vị thế trên môi trường trực tuyến. Trong khi đó, người mua sẽ yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm “chính chủ” hàng công ty mà không phải mua thông qua các đại lý, đơn vị bán lẻ, đặc biệt là các mặt hàng dễ đạo nhái nhu đồ điện tử, thực phẩm…

Lợi thế của việc mua sắm trực tuyến là gì?

1. Linh hoạt khi mua sắm trực tuyến

Một lợi thế lớn của mua hàng trực tuyến là sự linh hoạt của mua sắm. Vì các cửa hàng trực tuyến không có ngày nghỉ, đóng cửa hay bất kỳ vấn đề khác. Bạn còn có thể chủ động về thời điểm mua sắm. Bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, dù 1 giờ trưa hay 12 giờ khuya, bạn vẫn có thể lướt web và đặt hàng, không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của các trung tâm mua sắm.

2. Tiết kiệm thời gian

Với những ai bận rộn không có nhiều thời gian để mua sắm, thì đây được coi là ưu điểm lớn nhất của dịch vụ mua hàng online. Thay vì, bạn lang thang hàng giờ đến các trung tâm mua sắm. Đơn giản, bạn có thể ngồi nhà và chọn món hàng mình yêu thích bằng cách click chuột. Bạn chỉ  mất từ 10 đến 25 phút để tìm được món hàng mình cần và sau đó nhân viên sẽ nhanh chóng giao hàng cho bạn tận nơi.

3. Thoải mái so sánh giá cả và chất lượng các sản phẩm

Nếu bạn thấy mệt mỏi với việc đi vào các khu chợ, cửa hàng hay trung tâm mua sắm truyền thống, nơi mà giá cả được niêm yết khá chênh lệch cho cùng một món hàng, bạn phải đi từng nơi để để xem, so sánh mới biết được giá cả. Với việc mua hàng trực tuyến, để biết chính xác thứ mình cần mua, bạn chỉ cần vài click chuột lướt qua một số trang web, diễn đàn, bạn đã dễ dàng nắm được mức giá tốt nhất cho món đồ của mình rất nhanh và tiện lợi.

4. Được mua sắm an toàn

Nếu bạn đi mua sắm ở các cửa hàng, các khu chợ hay siêu thị.. bạn phải mang theo một món tiền lớn sẽ rất bất tiện và có khi bạn sẽ gặp rủi ro. Thêm vào đó, bạn phải vác theo bao nhiêu thứ lỉnh kỉnh hàng hóa và hì hục chở về nhà. Ngược lại, nếu mua hàng online, bạn không cần ra ngoài với nỗi lo bị trộm cắp hay bạn cũng không cần phải lo lắng việc mang vác đồ đạc cồng kềnh. Hàng sẽ được giao tận nhà với niêm phong kỹ và an toàn.

mua sắm trực tuyến

5. Không sợ hết hàng

Khi bạn mua hàng ở ngoài, có khi bạn đã tìm được mẫu mã mà mình thích nhưng đến khi hỏi ra thì hết màu, hết size… Mua hàng trực tuyến, giúp bạn khắc phục nhược điểm này, bởi kho hàng trực tuyến khá phong phú, đa dạng  đặc biệt hiếm khi sợ hết hàng.

6. Tránh khỏi những phiền phức khó chịu

Một trong những lý do khiến nhiều người ngại ra ngoài mua sắm là sợ gặp phải cảnh kẹt xe, khói bụi, nắng nóng, cảnh phải chen lấn và xếp hàng dài vào giờ cao điểm ở các siêu thị hay trung tâm mua sắm hay gặp phải những người bán hàng không được dễ chịu tại một số địa điểm bán hàng.Với việc mua hàng online, bạn sẽ thoát khỏi những phiền phức này.

7. Những lợi ích khác của mua sắm trực tuyến

Mua hàng online ngày càng có nhiều lợi ích, chẳng hạn như mua hàng đơn giản hơn, bạn có thể đánh giá sản phẩm qua những phản hồi của các khách hàng trước, nhận được những khuyến mãi, giảm giá, quà tặng vào dịp đặc biệt qua việc đăng ký khách hàng thân thiết, đăng ký thành viên, cập nhật thông tin các sản phẩm mới và nhiều lợi ích khác…

Hạn chế của việc mua sắm trực tuyến là gì?

1. Không thể sờ hay nhìn thấy các mặt hàng

Cho dù những bộ trang phục trông hấp dẫn như thế nào trên các cổng thông tin mua sắm, bạn không bao giờ có thể chắc chắn rằng mình sẽ nhận được đúng sản phẩm mà mình muốn mua. Bên cạnh đó, kích thước, màu sắc và hoa văn có thể thay đổi và chiếc váy được chọn có thể không phù hợp với bạn. Đây là nhược điểm lớn nhất của mua sắm trực tuyến. Bạn không thể cảm thấy hoặc thực sự nhìn thấy các mặt hàng mà bạn mua. Kết quả là, có nhiều khả năng bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi.

2. Chờ giao hàng

Nếu bạn muốn mua sắm một cái gì đó và muốn có nó ngay trong ngày, mua sắm trực tuyến không dành cho bạn. Khi bạn đặt hàng trực tuyến, phải mất ít nhất 3-5 ngày hoặc thậm chí vài tuần để giao hàng của bạn. Trò chơi chờ đợi thậm chí có thể kiểm tra sự kiên nhẫn của bạn nếu có vấn đề phát sinh. Điều này có xu hướng giết chết sự phấn khích của bạn khi mua sắm một cái gì đó.

3. Việc mua hàng có thể bị xử lý sai trong quá trình vận chuyển

Mua sắm trực tuyến mang lại rủi ro rất lớn cho các mặt hàng đã mua bị xử lý sai trong quá trình vận chuyển. Hơn nữa, nếu sản phẩm bị phát hiện xử lý sai bởi người chuyển phát nhanh hoặc công ty vận chuyển, bạn không thể làm gì về nó. Sau đó, bạn sẽ chỉ còn một lựa chọn – gọi cho người bán và thuyết phục họ thay đổi sản phẩm. Nếu người bán đồng ý, vấn đề của bạn chỉ được giải quyết một nửa vì bạn vẫn sẽ phải trả phí vận chuyển. Nếu người bán không đồng ý với đề nghị của bạn, đó sẽ là một mất mát lớn đối với bạn.

4. Có thể phải trả tiền vận chuyển nếu trả lại

Hầu hết các cổng mua sắm trực tuyến tuyên bố có chính sách hoàn trả thân thiện với khách hàng. Nhưng đó không phải là điều thực sự. Nếu bạn muốn trả lại một sản phẩm, bạn phải trả phí vận chuyển trong hầu hết các trường hợp. Chỉ có một vài trang web có chính sách hoàn trả thực sự tốt.

5. Có thể là nạn nhân của lừa đảo trực tuyến

Khi bạn mua sắm trực tuyến một thứ gì đó, bạn có thể dễ dàng trở thành nạn nhân của lừa đảo trực tuyến. Một số trang web hứa sẽ bán sản phẩm với giá giảm sốc nhưng gửi cho bạn sản phẩm chất lượng thấp, bị lỗi và đã qua sử dụng trong thực tế. Bên cạnh đó, có một số trang web ngừng hoạt động đột ngột sau khi khiến người tiêu dùng phải trả giá cao cho sản phẩm của họ.

mua sắm trực tuyến

6. Không thể mua các mặt hàng dễ hỏng

Đối với các mặt hàng dễ hỏng như hàng tạp phẩm, sữa, trái cây, rau quả và những thứ nhỏ như ghim và những thứ tương tự, bạn phải đi chợ để mua. Những mặt hàng như vậy không thể được mua trực tuyến. Nói cách khác, bạn không thể mua bất cứ thứ gì và mọi thứ trực tuyến.

7. Dành nhiều thời gian cho việc săn lùng ưu đãi

Bạn chắc chắn có thể tìm thấy một số ưu đãi lớn khi mua sắm trực tuyến. Nhưng bạn phải dành nhiều thời gian để duyệt internet để tìm ra những giao dịch tốt nhất. Chỉ những người am hiểu mạng mới có thời gian và hứng thú để tìm ra những giao dịch sinh lợi như vậy. Đối với các loại còn lại, mua sắm trực tuyến là một công việc tốn thời gian.

Các tìm kiếm liên quan đến mua sắm trực tuyến
  • meta.vn – mua sắm trực tuyến
  • meta.vn – mua sắm trực tuyến hà nội
  • kênh mua sắm trực tuyến
  • meta.vn – mua sắm trực tuyến hồ chí minh
  • shopping mua sam
  • meta.vn – mua sắm trực tuyến quận 10, hồ chí minh
  • trang mua sắm trực tuyến
  • meta.vn – mua sắm trực tuyến phường 10, quận 10, hồ chí minh

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button